Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

Teil 1
für Permanent Make-Up Behandlungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen, Beratungen und Terminvereinbarungen zwischen BY ELI MAZ, Eli Maz, Elif Yilmaz (nachfolgend „Studio“) und der Kundin/dem Kunden. Mit der Terminbuchung erkennt die Kundin/der Kunde diese Bedingungen verbindlich an.

2. Terminvereinbarung, Terminabsagen & -verschiebungen

• Das Vereinbaren eines Termins ist kostenlos, nicht jedoch die Behandlung selbst. Die Preise für die Behandlungen werden auf den entsprechenden Produktseiten und Preislisten ausgewiesen.

• Terminänderungen oder Absagen sind bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

• Bei Absagen unter 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe des vereinbarten Behandlungspreises berechnet, da die für Sie reservierte Zeit in der Regel nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden kann. Die Zahlungsaufforderung erfolgt schriftlich per Rechnung und ist binnen 7 Werktagen zu begleichen.

• Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten behalten wir uns vor, den Termin aus organisatorischen Gründen nicht mehr durchzuführen, insbesondere wenn nachfolgende Termine eine Behandlung zeitlich nicht mehr ermöglichen. In diesem Fall wird ebenfalls ein Ausfallhonorar in Höhe des vereinbarten Behandlungspreises berechnet.

• Wird eine fällige Rechnung nicht innerhalb der gesetzten Zahlungsfrist beglichen, behalten wir uns vor, ohne weitere Ankündigung ein Inkassounternehmen mit dem Forderungseinzug zu beauftragen oder ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten. Die hierdurch entstehenden zusätzlichen Kosten und Gebühren hat der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen zu tragen, sofern er sich im Zahlungsverzug befindet.“

• Sollte der Termin aus gesundheitlichen Gründen kurzfristig nicht wahrgenommen werden können, ist ein ärztliches Attest vorzulegen, welches am selben Tag der Terminversäumnis digital an hello@byelimaz.com zu übersenden ist. In einem solchen Fall wird das Ausfallhonorar zur Hälfte in Rechnung gestellt. (50% der Behandlungskosten). Ohne Attest gelten die oben genannten Regelungen.

• Das Blockieren von zwei Terminen für dieselbe Behandlung wird nicht gestattet. Der zuletzt gebuchte Termin gilt als gültiger Termin. Alle vorherigen Termine werden storniert.

3. Behandlungsergebnisse

• Permanent Make-Up ist ein individueller, handwerklich-künstlerischer Eingriff.

• Unterschiede in Farbe, Form, Symmetrie, Farbintensität und Haltbarkeit sind normal und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

• Nach jeder Permanent-Make-up-Behandlung (einschließlich Remover-Behandlungen) durchläuft die Haut einen natürlichen Heilungsprozess, während dessen es unter anderem zur Bildung von Krusten kommen kann.

• Eine vollständige Farbstabilität, exakte Symmetrie oder dauerhafte Haltbarkeit kann nicht garantiert werden.

• Ergebnisse sind abhängig von individuellen Faktoren (Hauttyp, Alter, Stoffwechsel, Medikamenteneinnahme, Hormone, Vorerkrankungen, Pflegegewohnheiten, Sonneneinstrahlung, Rauchen usw.).

• Die Haltbarkeit ist individuell und kann stark abweichen. 

• Da jede Haut Farbpigmente unterschiedlich annimmt, kann keine Erfolgsgarantie für die Behandlung übernommen werden. Es ist möglich, dass in Einzelfällen keinerlei Pigmente angenommen werden.
  
  

• Nachbehandlungen sind in der Regel notwendig. Nachbehandlungen sind nicht im Grundpreis enthalten und müssen zusätzlich vereinbart und bezahlt werden.

• Nachbehandlungen sind bis zu 8 Wochen nach der Erstbehandlung buchbar. Danach fällt der volle Grundpreis (Erstbehandlungspreis) an.
  
  
• In seltenen Fällen kann es erforderlich sein, zusätzlich zur regulären Nachbehandlung weitere Nachbehandlungen innerhalb eines kurzen Zeitraums durchzuführen, um eine ausreichende Farbintensität zu erreichen. In solchen Ausnahmefällen können zusätzliche Nachbehandlungen bis zu 3 Monate nach der ersten Nachbehandlung erfolgen.
  
  
• Die auf meiner Website und in sozialen Medien gezeigten Vorher-Nachher-Bilder dienen der Illustration. Die Aufnahmen wurden unmittelbar nach der Behandlung gemacht und zeigen nicht das endgültige Ergebnis nach Abschluss der Heilungsphase, da sich Farbe, Intensität und Erscheinungsbild während des Heilungsprozesses noch verändern können.
• Individuelle Ergebnisse können abweichen, da jede Haut Pigmente unterschiedlich annimmt. Eine Erfolgsgarantie wird nicht zugesichert.

4. Gesundheit & Mitwirkungspflichten der Kundin/des Kunden

• Der Kunde/die Kundin verpflichtet sich, alle relevanten gesundheitlichen Informationen (z. B. Allergien, Hautkrankheiten, Medikamenteneinnahmen, Schwangerschaft, chronische Erkrankungen, Blutgerinnungsstörungen, Infektionen usw.) vollständig und korrekt anzugeben.

• Das Studio übernimmt keine Haftung für Folgen, die aus unvollständigen oder falschen Angaben resultieren.

• Bei Schwangerschaft, Stillzeit, Einnahme blutverdünnender Medikamente oder bestimmten Hautkrankheiten kann eine Behandlung abgelehnt werden. Sollte die Ablehnung des Kunden vor Ort zum Terminzeitpunkt stattfinden, wird die getätigte Anzahlung trotzdem fällig.

• Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass eine Lippenpigmentierung den Ausbruch von Herpes simplex begünstigen kann. Für daraus entstehende oder sonstige gesundheitliche Beschwerden übernimmt das Studio keinerlei Haftung.

5. Nachsorge & Pflegehinweise

• Die Kundin/der Kunde erhält nach der Behandlung Pflegehinweise, die sorgfältig einzuhalten sind.

• Das Studio übernimmt keine Haftung für Schäden oder Abweichungen, die durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen (z. B. Farbverlust, Infektionen, Vernarbungen).

6. Haftungsausschluss

• Das Studio haftet nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

• Für allergische Reaktionen auf verwendete Farben oder Materialien wird keine Haftung übernommen.

• Das Studio übernimmt keine Haftung für Folgeschäden, Farbveränderungen oder Narbenbildung, die aufgrund individueller Hautreaktionen auftreten können.

• Die Kundin/der Kunde bestätigt mit der Terminbuchung, über die Risiken aufgeklärt worden zu sein.

• Mit Vertragsabschluss erklärt sich die Kundin/der Kunde mit diesen AGB einverstanden und verzichtet im Falle auftretender Komplikationen auf Schadensersatzansprüche oder andere Kosten jeglicher Art gegenüber dem ausführenden Studio, den Artists sowie deren Lieferanten.

7. Preise & Zahlung

• Es gelten die jeweils aktuellen Preise laut Preisliste/Website.

• Auf den Produktseiten wird stets der Gesamtpreis der Behandlung sowie der Anzahlungspreis ausgewiesen.

• Bei der Terminbuchung wird, falls angegeben, ausschließlich der Anzahlungspreis berechnet.

• Der Betrag bzw. Restbetrag ist spätestens am Behandlungstag vor Ort zu begleichen (Barzahlung oder Kartenzahlung, sofern angeboten).
  

• Mit Beginn der Behandlung gilt die gebuchte Leistung als angetreten und ist unabhängig vom weiteren Verlauf vollständig zu vergüten. Dies gilt auch dann, wenn die Behandlung aus gesundheitlichen Gründen, aufgrund von Hautreaktionen, mangelnder Pigmentaufnahme, unzureichender Erfolgsaussichten oder aus sonstigen Gründen vorzeitig abgebrochen oder nicht vollständig beendet werden kann. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Preisnachlass besteht in diesen Fällen nicht.

• Rechnungen werden auf Wunsch der Kundin/des Kunden ausgestellt. Der Wunsch nach einer Rechnung ist dem Studio bitte spätestens zum Zeitpunkt der Zahlung mitzuteilen.

• Bei Behandlungen oder Ausfallhonoraren, die per Überweisung zu begleichen sind, erfolgt die Rechnungsstellung grundsätzlich schriftlich. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu zahlen.

• Preisänderungen sind vorbehalten.

8. Gewährleistung & Reklamationen

(1) Je nach Hautbeschaffenheit kann sich nach der Abheilung der Erstbehandlung ein Teil der Farbe mit dem Schorf lösen. Die Farbstärke kann sich je nach Farbauswahl verringern oder vertiefen. Da jede Haut Farbpigmente unterschiedlich annimmt, kann keine Erfolgsgarantie für die Behandlung übernommen werden. Es ist möglich, dass in Einzelfällen keinerlei Pigmente angenommen werden. Dies gilt insbesondere für Korrekturen oder Nacharbeiten von Fremdstudios.

(2) Bei Korrekturen oder Auffrischungen von Arbeiten anderer Studios übernimmt das Studio keine Haftung für mögliche Farbveränderungen, da die zuvor verwendeten Pigmente/Produkte unbekannt sind. Ein späteres Durchscheinen der ursprünglichen Farbe ist zu erwarten.

(3) Bei angeborenen oder altersbedingten Asymmetrien sowie bei starker Mimik im Bereich von Augenbrauen, Augen oder Lippen kann keine 100%ige Symmetrie garantiert werden. Das Studio verwendet zur Vorzeichnung Vermessungstechniken um Asymmetrien bestmöglich auszugleichen. Die Vorzeichnung wird vor Beginn der Pigmentierung durch die Kundin/den Kunden bestätigt.

(4) Die Kundin/der Kunde trägt die Verantwortung, ihre/seine Vorstellungen und Wünsche während der Behandlung klar zu kommunizieren und die Umsetzung aufmerksam zu überprüfen.

(5) Die Abnahme der erbrachten Leistung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Behandlung bzw. Dienstleistung durch den Kunden. Vor Beendigung des Termins wird dem Kunden ausreichend Gelegenheit gegeben, etwaige Anpassungs- oder Änderungswünsche zu äußern, auf die im zumutbaren Rahmen eingegangen wird. Mit Verlassen des Termins gilt die Leistung als abgenommen und akzeptiert.

(6) Spätere Reklamationen können ausschließlich im Rahmen einer kostenpflichtigen Nacharbeit behoben werden.

9. Foto- und Bildrechte

• Das Studio ist berechtigt, vor- und nachher Fotos der behandelten Stellen zu Dokumentationszwecken anzufertigen.

• Fotos dürfen nur mit schriftlicher Zustimmung der Kundin/des Kunden für Werbezwecke genutzt werden.

10. Datenschutz

• Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Behandlungen und Terminorganisation genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.

11. Widerruf / Stornierung

Mit der Buchung eines Termins bei BY ELI MAZ, Eli Maz erklärt sich die Kundin/der Kunde mit folgenden Bedingungen einverstanden:

Verbindlichkeit der Buchung
Jede Terminbuchung ist verbindlich. Mit der Terminbestätigung wird ein Dienstleistungsvertrag geschlossen.

• Bei Absagen unter 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe des vereinbarten Behandlungspreises berechnet, da die für Sie reservierte Zeit in der Regel nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden kann. Die Zahlungsaufforderung erfolgt schriftlich per Rechnung und ist binnen 7 Werktagen zu begleichen.

• Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten behalten wir uns vor, den Termin aus organisatorischen Gründen nicht mehr durchzuführen, insbesondere wenn nachfolgende Termine eine Behandlung zeitlich nicht mehr ermöglichen. In diesem Fall wird ebenfalls ein Ausfallhonorar in Höhe des vereinbarten Behandlungspreises berechnet.

• Wird eine fällige Rechnung nicht innerhalb der gesetzten Zahlungsfrist beglichen, behalten wir uns vor, ohne weitere Ankündigung ein Inkassounternehmen mit dem Forderungseinzug zu beauftragen oder ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten. Die hierdurch entstehenden zusätzlichen Kosten und Gebühren hat der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen zu tragen, sofern er sich im Zahlungsverzug befindet.“

• Sollte der Termin aus gesundheitlichen Gründen kurzfristig nicht wahrgenommen werden können, ist ein ärztliches Attest vorzulegen, welches am selben Tag der Terminversäumnis digital an hello@byelimaz.com zu übersenden ist. In einem solchen Fall wird das Ausfallhonorar zur Hälfte in Rechnung gestellt. (50% der Behandlungskosten). Ohne Attest gelten die oben genannten Regelungen.

  
  

Ausnahme vom Widerrufsrecht
Da es sich um die Erbringung einer Dienstleistung zu einem genau festgelegten Termin handelt, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

12. Fremdbehandlungen / Pigmente anderer Studios

• Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, das Studio vor der Terminbuchung darüber zu informieren, ob im gewünschten Behandlungsareal bereits Pigmente aus Fremdbehandlungen oder Altbehandlungen vorhanden sind.

• Erfolgt diese Information nicht oder unvollständig und wird das Vorhandensein von Fremdpigmenten erst beim Termin festgestellt, behält sich das Studio vor, nach fachlicher Einschätzung über die Durchführbarkeit der geplanten Behandlung zu entscheiden. In diesem Fall können sich folgende Möglichkeiten ergeben:

  • Durchführung einer Farbkorrektur, sofern technisch und ästhetisch sinnvoll, gegen einen Aufpreis von 80 €.

  • Umwandlung des Termins in eine Remover- oder Vorbehandlungsbehandlung (sofern sinnvoll) sowie Neuterminierung der eigentlichen Pigmentierung.

  • Sollte aufgrund der vorhandenen Fremdpigmente keine Behandlung oder sinnvolle Alternative möglich sein, wird ein Ausfallhonorar in Höhe des vereinbarten Behandlungspreises berechnet, da der Termin exklusiv reserviert wurde und kurzfristig in der Regel nicht anderweitig vergeben werden kann. Der Kundin/dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

  • Für Behandlungen auf bereits fremdbehandelten Arealen übernimmt das Studio keine Gewährleistung oder Haftung für Farbveränderungen, unerwartete Farbergebnisse oder ein mögliches späteres Durchscheinen alter Pigmente, soweit dies auf die vorhandene Fremdarbeit zurückzuführen ist (vgl. § 9 Gewährleistung & Reklamationen).

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen der AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der AGB und des betroffenen Rechtsverhältnisses im Übrigen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung, die mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung bezweckt war, am nächsten kommt. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall einer Regelungslücke.

 

 

Teil 2
für Permanent Make Up Schulungen

1. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die Teilnahme an einer Schulung bzw. Ausbildung im Bereich Permanent Make-up oder vergleichbarer Dienstleistungen.

Der Vertrag kommt zwischen der Teilnehmerin / dem Teilnehmer (nachfolgend „Schüler“) und der Trainerin BY ELI MAZ, Eli Maz, Elif Yilmaz zustande.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Beschreibung auf der Schulungsangebotsseite.

Die Schulung vermittelt Techniken, Fachwissen sowie praktische Anleitung nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter Lernerfolg, ein bestimmtes Arbeitsergebnis oder ein wirtschaftlicher Erfolg werden nicht geschuldet.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Schüler die Schulung über die Webseite bucht und die Zahlung abschließt.

Der jeweils gültige Preis ist auf der entsprechenden Schulungsangebotsseite aufgeführt.

3. Widerrufsrecht und Beginn der Leistung

Der Schüler stimmt ausdrücklich zu, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Dies erfolgt insbesondere durch:

• Zugang zur Online-Plattform

• Bereitstellung von Vorbereitungsmaterialien

• organisatorische Vorbereitung der Schulung

Der Schüler bestätigt mit der Buchung, dass er mit Beginn der Vertragsausführung auf sein Widerrufsrecht verzichtet, soweit gesetzlich zulässig.

4. Stornierung durch den Schüler

Eine Stornierung vor Beginn der Praxistage ist möglich.

In diesem Fall werden 20 % der Schulungsgebühr erstattet.
Mit der Buchung erklärt sich der Schüler mit dieser Regelung ausdrücklich einverstanden.

Nach Beginn der Praxistage ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

5. Durchführung der Schulung

Die Schulung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach aktuellem fachlichen Stand.

Die Trainerin ist berechtigt, Inhalte oder Abläufe in angemessenem Umfang anzupassen, sofern dadurch der Gesamtcharakter der Schulung nicht wesentlich verändert wird.

6. Modelle für Praxistage

Für Praxistage werden in der Regel Modelle organisiert, unter anderem für Augenbrauen und Lippen.

Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass Modelle:

• erscheinen

• geeignet sind

• die Behandlung vollständig durchführen lassen

Sollte ein Modell ausfallen, erhält der Schüler die Möglichkeit, innerhalb von 3 Monaten ab dem ersten Praxistag nach Terminvereinbarung im Studio an einem Ersatzmodell zu arbeiten.

Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

7. Terminverschiebung oder Absage durch den Anbieter

Die Trainerin behält sich vor, Schulungstermine aus wichtigen Gründen zu verschieben, insbesondere bei:

• Krankheit

• höherer Gewalt

• organisatorischen Gründen

• unvorhersehbaren Ereignissen

In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche bestehen nicht, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

8. Krankheit, Verhinderung oder Verspätung des Schülers

Kann der Schüler aus gesundheitlichen oder persönlichen Gründen nicht teilnehmen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Ein Ersatztermin kann nach Verfügbarkeit und nach individueller Absprache angeboten werden, ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.

Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Schulung.

9. Teilnahme, Verhalten und Nichterscheinen

Der Schüler ist verpflichtet, den Anweisungen der Trainerin Folge zu leisten und die Schulung nicht zu stören.

Bei:

• grobem Fehlverhalten

• Gefährdung von Modellen oder Teilnehmern

• Missachtung von Hygienevorgaben

kann ein Ausschluss von der Schulung erfolgen.
In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

10. Praktische Arbeiten und Eigenverantwortung

Praktische Arbeiten erfolgen unter Anleitung, jedoch eigenverantwortlich durch den Schüler.

Die Trainerin übernimmt keine Haftung für:

• Fehler bei der Durchführung durch den Schüler

• Arbeitsergebnisse

• Abheilungsverläufe bei Modellen

Der Schüler verpflichtet sich, während und nach der Schulung hygienisch und sorgfältig zu arbeiten.

11. Ausbildungsinhalt, Lernerfolg und wirtschaftlicher Erfolg

Die Schulung vermittelt Techniken, Methoden, Tipps, Tricks und Erfahrungswerte aus der Praxis.

Der Lernerfolg hängt maßgeblich von:

• Übung

• Sorgfalt

• Umsetzung

• persönlichem Engagement

ab.

Eine Garantie für:

• bestimmte Ergebnisse

• Kundengewinnung

• Einkommen

• geschäftlichen Erfolg
  besteht nicht.

12. Zertifikat

Nach Teilnahme an der Schulung erhält der Schüler ein Teilnahmezertifikat.

Dieses bestätigt ausschließlich die Teilnahme und stellt keine staatliche Anerkennung oder behördliche Zulassung dar.

13. Gesetzliche Voraussetzungen und Berufsausübung

Der Schüler ist selbst verantwortlich für:

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

• Gewerbeanmeldung

• Versicherungen

• Hygienevorschriften

• behördliche Genehmigungen

Die Trainerin übernimmt hierfür keine Haftung.

14. Haftung

Die Trainerin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, soweit gesetzlich zulässig.

Eine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

15. Urheberrecht und Schulungsunterlagen

Alle Schulungsunterlagen, Inhalte, Methoden, Techniken und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

16. Foto-, Video- und Arbeitsdokumentation

Während der Schulung können Fotos oder Videos zu Dokumentations- oder Marketingzwecken erstellt werden.

Der Schüler kann der Nutzung von Aufnahmen, auf denen er eindeutig erkennbar ist, widersprechen.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

 

Letztes Update 17.03.2026